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CONDICIONES GENERALES DE VENTA FLASHMÓVIL

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

FlashMóvil

Nº de tel. Servicio de atención a los clientes: 93.666.23.38

Nº de móvil Servicio de atención a los clientes: 616.038.317

y sus clientes internautas.

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1/ Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir al carrito". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú. Los sistemas de registro automático de FlashMóvil sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

3/ Confirmación del pedido

FlashMóvil confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico o correo postal. La venta no finalizará hasta que la empresa FlashMóvil confirme el pedido.

FlashMóvil se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. FlashMóvil se lo informará al cliente.

La propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad FlashMóvil reciba las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. FlashMóvil se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España. Envíos a las Islas Canarias: Para envíos a las Islas Canarias, contactar directamente con FlashMóvil a través del teléfono, móvil o correo electrónico.

5/ Plazos de entrega

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 8 días laborables, así mismo determinados productos pueden tener plazos de entrega diferentes según stock o disponibilidad por parte del proveedor, FlashMóvil se lo hará saber al cliente tanto a través de la página web a la hora de exhibir un producto como a la hora de la compra por parte de dicho cliente. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente.

6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Los gastos de entrega ascienden a 6 euros (IVA incluido) para las cestas inferiores a 100 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega). Para todas las cestas superiores o iguales a 100 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega), los gastos de entrega serán gratuitos para el cliente.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail o por correo postal a FlashMóvil, C/Rectoría, 12 Bajos; Sant Feliu de Llobregat, 08980 Barcelona.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la empresa FlashMóvil sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

La sociedad FlashMóvil informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento. Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad FlashMóvil se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).

7/ Empresa de envío

Las entregas serán realizadas por ASM durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

8/ Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por FlashMóvil. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito, contrareembolso o por transferencia en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros como máximo 2 días después de la aceptación del pedido por parte de FlashMóvil. FlashMóvil conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

9/ Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

10/ Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB), transferencia bancaria o contrareembolso.

11/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)

FlashMóvil está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

12/ Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio www.flashmovil.es, consiente que la sociedad FlashMóvil utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13/ Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

14/ Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

Garantía de terminales móviles o similares (tablets, reproductores): 1 año

Garantía de baterías: 6 meses

Garantía de reparaciones: 1 mes La garantía puede verse modificada en ciertos servicios y/o productos previo aviso al cliente.

15/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción

El cliente dispone de un plazo de retracción de siete días a contar desde la recepción de la mercancía para devolver, bajo su cargo, los productos a FlashMóvil con el fin de cambiarlos u obtener su reembolso, a la siguiente dirección:

FlashMóvil

C/Rectoría, 12 Bajos

Sant Feliu de Llobregat

Barcelona

Si la sociedad FlashMóvil no respetara su obligación de confirmación del pedido, el plazo de retracción será de tres meses, a contar desde el día en que el cliente reciba los artículos. Si durante este plazo de tres meses se proporciona la confirmación por correo electrónico y el consumidor acusa recibo de la misma, el plazo será de siete días hábiles a contar desde dicha confirmación. En caso de ejercer el derecho de retracción, la sociedad FlashMóvil deberá reembolsar las sumas pagadas al cliente, sin gasto alguno.

El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 30 días.

* En su embalaje original completo (accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado y acompañado por una copia de la factura.

*No se realizarán cambios de terminales, recambios, baterías, fundas, auriculares, tablets, reproductores y otros productos que se hayan suministrado con precinto y éste haya sido abierto pese en los casos de fallo del aparato o error en la entrega de material. Únicamente se cambiará en estos casos por un producto de la misma categoría, valor y modelo.

16/ Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por FlashMóvil, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de FlashMóvil.

17/ Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos FlashMóvil o sobre su pedido:

  • envíenos un e-mail a: info@flashmovil.es
  • o llámenos al 93.666.23.38 de lunes a viernes de 10h a 13h30 / 17h a 20h00.